客户概况：

八马茶叶股份有限公司国内精制茶行业的龙头企业，茶品类已经实现全覆盖（乌龙茶、绿茶、普洱茶、红茶等），而且主要茶叶均严格保障来自国家地理标志原产地；业务从茶叶类拓展至茶食品、茶饮料、茶器具、功能性饮用茶等。全国围绕八马茶业的供应链服务商、茶厂、茶叶合作社已经超过300家，全国经销门店已经超过2000家。八马茶业的品牌影响力已经拓展至全球超过24个国家，因此，借助国家工业互联网的新兴技术，引领企业持续保持市场竞争力成为企业唯一的选择。

客户痛点：

设备档案信息不完善，设备管理混乱，大大增加了工厂维保管理的困难度；

工程师的工作计划不明确，调度规则不合理，服务派工效率低；

工厂设备管理人员通过电话或微信口述下单申领配件，容易被仓管遗漏掉，若遇到型号复杂的配件申请更易出错，纸质申请单不易保存；

工厂生产设备运行数据分析困难，对设备排产计划无法实现数据化预测，设备管理绩效难以把控；

设备难以实时诊断，无法及时得知设备运行时长、温度是否处于合理区间等信息。

应用了云维保平台服务，数字化转型成效：

设备巡检率提升40%，维修响应效率提升10%，故障率下降20%，待机时间下降20%。

八马茶叶使用云维保平台的成效案例图示如下：